PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO SÊNIOR - EXPERIÊNCIA DO ALUNO IDOMED

AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.

VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO SÊNIOR - EXPERIÊNCIA DO ALUNO IDOMED NA YDUQS.

Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.

Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.

Venha fazer parte desse time!

VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.

Os principais desafios como PESSOA ANALISTA DE RELACIONAMENTO SÊNIOR - EXPERIÊNCIA DO ALUNO IDOMED são:

• Acompanhar e divulgar as métricas de experiência do cliente (NPS + CSAT + CES) para a diretoria IDOMED e pontos focais operacionais;
• Monitorar e analisar indicadores relacionados à experiência do aluno;
• Ser responsável pela governança das pesquisas de experiência do aluno garantindo o engajamento, comunicação e questionários assertivos;
• Analisar as pesquisas de NPS e satisfação - Construção, visibilidade e atuação junto às áreas de apoio, gerando transformação de processos e aumento da satisfação;
• Mapear Jornada da Experiência do Aluno (as is / to be) verificando pontos de contato com a Instituição, objetivando identificar e tratar os impactos no seu relacionamento;
• Atuar na governança do plano de ação, discutindo soluções e acompanhando as principais demandas, garantindo prazos e medindo os resultados;
• Elaborar guias e apresentações para treinamentos de centralidade no aluno, tom de voz, comunicação e programa de experiência da VP;

Buscamos profissionais com:

• Ensino Superior completo;
• Pacote Office (MS Word, Excel, Power Point) Básico;
• Certificação Customer Experience e Métricas da Experiência

Local de Trabalho: Office Montreal - Barra da Tijuca

Horário de Jornada: 09h às 19h de segunda a quinta e das 09h às 18h às sextas.

Na YDUQS você vai encontrar:

• Seguro de Vida;
• Bolsa de Estudos;
• Assistência Médica Saúde;
• Assistência Odontológica;  
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.

💻 Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.

🤰 Trabalho remoto (home office) estendido para as mães recém-chegadas da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.

🎓Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.

👩🏽‍🦽 Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência.

DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.

O IDOMED - Instituto de Educação Médica é o encontro das escolas de Medicina da Estácio, FAMEAC, FAPAN e UniFacid, responsáveis por formar milhares de médicos por todo o Brasil, com mais de 20 anos de tradição.

Nosso trabalho está orientado para os desafios do futuro, tendo sempre a Medicina a serviço das pessoas. Contamos com um corpo docente altamente especializado e titulado, com laboratórios equipados, parceria com os principais hospitais e unidades de Saúde, com tecnologia aplicada à prática clínica. E, acima de tudo, com o cuidado humano.

São 14 unidades de ensino em nove estados do Brasil, mais de seis mil alunos e 130 unidades de Saúde parceiras para a prática clínica.

Temos o objetivo de levar ao mercado ainda mais excelência para o ensino médico. Por aqui, acreditamos que medicina se faz na prática. 

MISSÃO

Educar para transformar.

VISÃO

Ser referência em Educação Médica, formando cada vez mais profissionais competentes, éticos e protagonistas, por meio de uma jornada humanizada, inovadora e continuada, visando impactar positivamente a sociedade.

VALORES

Foco no aluno 

Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar. 

Senso de dono e resultado

Agimos como donos, entregamos resultado em equipe. 

Qualidade

Oferecemos experiência educacional única para todos, com uso intenso de tecnologia.

Pessoas  

Sentimos orgulho em trabalhar aqui e acreditamos em meritocracia. 

Inovação e simplicidade 

O novo nos atrai, soluções simples também. 

Diversidade e ética 

Fazemos o certo, valorizamos as diferenças e a diversidade.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?

🎯 Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.

💡 Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.

🗝️ Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.

🏳️‍🌈🧑🏿‍🤝‍🧑🏿 Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.

🥳 Somos vidrados no engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com 5 squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador. Em 3 meses de lançamento já implementamos 14 melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.

👩🏾‍🏫 Valorizamos a meritocracia e, como prova disso, 61% das nossas vagas foram fechadas com colaboradores internos em 2022.

Já pensou em fazer parte de tudo isso? #VemProTime